फिर्ताहरू
हामी चाहन्छौँ कि तपाईं आफ्नो खरिदबाट खुसी हुनुहोस्। यो पृष्ठले DVC Clothing मा फिर्ता कसरी काम गर्छ भनी व्याख्या गर्छ। कृपया केही पनि फिर्ता पठाउनु अघि यसलाई ध्यानपूर्वक पढ्नुहोस्।
यो पृष्ठ सामान्य जानकारीको लागि मात्र हो र यसले हाम्रो पूर्ण फिर्ता नीति, सेवाका सर्तहरू, वा युके उपभोक्ता कानुन अन्तर्गत तपाईंसँग हुन सक्ने कुनै पनि अधिकारहरूलाई प्रतिस्थापन गर्दैन।
१. फिर्ता गर्ने अवधि
तपाईं आफ्नो अर्डर प्राप्त गरेको मितिले १४ दिन भित्र धेरैजसो वस्तुहरू फिर्ता गर्न अनुरोध गर्न सक्नुहुन्छ। वस्तु निम्न हुनुपर्छ:
- प्रयोग नगरिएको, नलगाइएको र नधोइएको।
- तपाईंले प्राप्त गर्दाको जस्तै अवस्थामा।
- सबै ट्यागहरू सहितको मौलिक प्याकेजिङमा।
केही वस्तुहरू चेकआउटमा अन्तिम बिक्रीको रूपमा चिन्हित हुन सक्छन्। ती वस्तुहरू त्रुटिपूर्ण वा वर्णन गरिए अनुसार नभएमा बाहेक फिर्ता गर्न सकिँदैन।
२. हामीले फिर्ताको लागि स्वीकार गर्न नसक्ने वस्तुहरू
हामी निम्नका लागि फिर्ता स्वीकार गर्न सक्दैनौं:
- डेलिभरी पछि लगाइएका, धोइएका, परिवर्तन गरिएका वा बिग्रिएका वस्तुहरू।
- मौलिक ट्याग वा प्याकेजिङ नभएका वस्तुहरू।
- खरिद गर्दा फिर्ता गर्न नसकिने भनी चिन्हित गरिएका अन्तिम बिक्री वा छुटका वस्तुहरू।
- स्वच्छताका कारणले अन्डरगार्मेन्ट वा भित्री कपडाहरू (दोषपूर्ण नभएसम्म)।
यदि कुनै वस्तु बिग्रिएको, दोषपूर्ण, वा वर्णन गरिए अनुसार छैन भने, कृपया डेलिभरी भएको ७ दिन भित्र हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस् ताकि हामी यसलाई समाधान गर्न सकौं।
३. फिर्ता कसरी सुरु गर्ने
फिर्ता सुरु गर्न:
- हाम्रो सम्पर्क पृष्ठ मार्फत आफ्नो अर्डर नम्बर, तपाईंले फिर्ता गर्न चाहेको वस्तु(हरू) र फिर्ताको कारण सहित हामीलाई इमेल गर्नुहोस्।
- हाम्रो पुष्टि र फिर्ता निर्देशनहरूको लागि पर्खनुहोस्।
- वस्तुलाई यसको मौलिक प्याकेजिङमा (सम्भव भएमा) सुरक्षित रूपमा प्याक गर्नुहोस्।
- ट्र्याक गरिएको सेवा प्रयोग गरेर पार्सल पठाउनुहोस् र आफ्नो हुलाकको प्रमाण राख्नुहोस्।
हामी ट्र्याक गरिएको कुरियर प्रयोग गर्न सिफारिस गर्दछौं, किनभने तपाईं हामीकहाँ नपुग्दासम्म फिर्ता ढुवानीको लागि जिम्मेवार हुनुहुन्छ।
४. फिर्ता ढुवानी लागत
- यदि तपाईंले मन परिवर्तन भएको कारणले कुनै वस्तु फिर्ता गर्दै हुनुहुन्छ भने, तपाईंले सामान्यतया फिर्ता ढुवानी लागत तिर्नुपर्नेछ।
- यदि वस्तु दोषपूर्ण, बिग्रिएको, वा वर्णन गरिए अनुसार छैन भने, हामी उचित फिर्ता ढुवानी लागत कभर गर्नेछौं। कृपया यो व्यवस्था गर्नको लागि पहिले हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्।
अन्तर्राष्ट्रिय फिर्ताका लागि (उदाहरणका लागि, नेपालबाट), फिर्ता ढुवानी ग्राहकको जिम्मेवारी हो जबसम्म वस्तु दोषपूर्ण वा वर्णन गरिए अनुसार छैन।
५. फिर्ता र साटफेर
हामीले तपाईंको फिर्ता प्राप्त गरी निरीक्षण गरिसकेपछि, हामी तपाईंलाई तपाईंको फिर्ता स्वीकृत भयो/भएन भनी पुष्टि गर्न इमेल गर्नेछौं।
- यदि स्वीकृत भएमा, हामी तपाईंको मौलिक भुक्तानी विधिमा ५–१० कार्य दिन भित्र फिर्ता प्रक्रिया गर्नेछौं।
- तपाईंको मौलिक अर्डरबाट ढुवानी शुल्क (यदि कुनै छ भने) सामान्यतया फिर्ता योग्य हुँदैन जबसम्म फिर्ता हाम्रो गल्ती वा दोषपूर्ण वस्तुको कारणले होइन।
- यदि तपाईं साटफेर वा स्टोर क्रेडिट चाहनुहुन्छ भने, कृपया फिर्ता अनुरोध गर्दा हामीलाई बताउनुहोस् र हामी तपाईंलाई के सम्भव छ भनेर जानकारी दिनेछौं।
हामीले प्रक्रिया गरेपछि तपाईंको बैंक वा कार्ड प्रदायकमा फिर्ताको समय फरक हुन सक्छ।
६. ढिलो वा हराएको फिर्ता
यदि हामीले पुष्टि गरेको १० कार्य दिन भित्र तपाईंले आफ्नो फिर्ता प्राप्त गर्नुभएको छैन भने:
- आफ्नो बैंक वा कार्ड विवरण फेरि जाँच गर्नुहोस्।
- आफ्नो बैंक वा कार्ड प्रदायकलाई सम्पर्क गर्नुहोस्, किनभने प्रक्रियाको समय फरक हुन सक्छ।
- यदि तपाईंले अझै पनि फिर्ता देख्न सक्नुभएको छैन भने, आफ्नो अर्डर नम्बर सहित हाम्रो सम्पर्क पृष्ठ मार्फत हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्।
७. हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्
यदि तपाईंसँग फिर्ता सम्बन्धी कुनै प्रश्नहरू छन् भने, कृपया हाम्रो सम्पर्क पृष्ठ मार्फत हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्।
